Wenn Sie eine Rufweiterleitung direkt im SIP-Account einrichten, benötigen Sie nur noch einen Channel.

Die Anzahl der Lizenzen in dem Tenant sind gleichzeitig auch das Channellimit. Hat der Tenant also 3 Seats mit je einer Lizenz, können alle zusammen 3 Channels belegen.

Anders verhält es sich, wenn die Rufweiterleitung im SIP-Endgerät (z. B. beim Kunden vor Ort) eingerichtet wird. Hier wird der eingehende Anruf zunächst an das Endgerät zugestellt und von dort ein neuer, ausgehender Anruf aufgebaut. Dadurch werden tatsächlich zwei Nutzkanäle belegt. Da wir in diesem Szenario in der Regel nicht erkennen können, dass es sich um eine Weiterleitung handelt, werden beide Kanäle entsprechend gezählt und berechnet.

Wichtig:
Wenn Ihre Kunden Rufweiterleitungen direkt am Endgerät bzw. SIP-Telefon einrichten, müssen für den jeweiligen SIP-Account zwingend zwei Nutzkanäle konfiguriert sein.