Was ist der Unterschied zwischen 0800, 0180 und 0900 Nummern? 

Der Hauptunterschied liegt in der Abrechnung und der strategischen Wirkung: 
0800 ist für den Anrufer immer komplett kostenfrei (auch aus dem Mobilfunknetz). Die Verbindungskosten trägt der Empfänger (Sie). 
0180 teilt die Kosten auf. Der Anrufer zahlt einen bundesweit einheitlichen, gesetzlich gedeckelten Tarif. 
 0900 ist eine Premium-Rufnummer. Hier zahlt der Anrufer den von Ihnen definierten Tarif (z. B. für eine Fachberatung), den wir im Nachgang an Sie ausschütten. 

Können wir unsere bestehenden Servicerufnummern zu Ihnen mitnehmen (portieren)? 

Ja, absolut. Eine Portierung bestehender Rufnummern ist im deutschen und europäischen Telekommunikationsnetz standardisiert. Wir übernehmen den gesamten Portierungsprozess im Hintergrund für Sie, sodass es zu keinerlei Ausfallzeiten oder Unterbrechungen in Ihrer Erreichbarkeit kommt.

Wie flexibel können wir das Routing der Anrufe im Alltag anpassen?

Maximale Flexibilität ist Standard. Über unser webbasiertes Portal oder via API-Schnittstelle können Sie Weiterleitungen, Ansagen und Routing-Szenarien in Echtzeit anpassen. Fällt beispielsweise ein Standort aus oder ist das Anrufvolumen unerwartet hoch, lässt sich der Datenverkehr mit wenigen Klicks auf andere Teams oder Backup-Nummern umleiten.

Sind Servicerufnummern auch aus dem Ausland erreichbar?

Nationale Sonderrufnummern (wie deutsche 0800 oder 0180) sind aus dem Ausland oft nur eingeschränkt oder gar nicht erreichbar. Wenn Sie internationale Kunden betreuen, stellen wir Ihnen internationale gebührenfreie Rufnummern (ITFS / UIFN) oder lokale Festnetznummern in über 100 Ländern bereit, die zentral auf Ihre bestehende Infrastruktur weitergeleitet werden.

Wie funktioniert die Tarifierung und Auszahlung bei 0900-Premium-Rufnummern?

Sie legen fest, ob Sie pro Minute (zeitbasiert) oder pro Anruf (eventbasiert) abrechnen möchten (unter Beachtung der gesetzlichen Höchstgrenzen). Die Abrechnung erfolgt bequem über die Telefonrechnung des Anrufers. Wir übernehmen das Billing, ziehen die Netzbetreibergebühren ab und schütten die generierten Umsätze monatlich und transparent an Ihr Unternehmen aus.