Gibt es ein Kundenportal?

Ja, über das Kundenportal behalten Sie wichtige Einstellungen und Informationen im Blick. Dazu gehören unter anderem Rechnungen, Einzelverbindungsnachweise, Rufnummern, Kundendaten, Rufumleitungen, Voiceboxen, Faxempfang und Nutzerverwaltung.

Was ist, wenn der SIP-Trunk nicht erreichbar ist?

Sollte der SIP-Trunk nicht erreichbar sein, unterstützen wir Sie bei der Analyse und Entstörung.  Je nach Ursache prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die Erreichbarkeit des SIP-Trunks, die Internetverbindung, die TK-Anlage sowie mögliche Routing- oder Konfigurationsprobleme. Auf Wunsch stehen zudem Supportleistungen und Backup-Szenarien zur Verfügung, damit Ihre Telefonie bestmöglich abgesichert bleibt.

Wie sehen die SLA bei Outbox aus?

Outbox bietet für OFFICEConnect eine zuverlässige und hochverfügbare SIP-Trunk-Lösung mit optionalen Supportleistungen. Je nach gebuchtem Service stehen Ihnen definierte Support- und Entstörprozesse zur Verfügung, auf Wunsch auch mit 24/7-Support. Die konkreten Service Level, Reaktionszeiten und Verfügbarkeiten werden individuell im Rahmen des jeweiligen Vertrags oder Angebots geregelt.