Was ist der Fehlercodrouting und und wie kann er genutzt werden?

Der Fehelrcloderouting ist ein Leistungsmerkmal, das Ihnen ermöglicht, im Fehlerfall Gespräche automatisch umzuleiten. Dies gilt für SIP-Accounts, die dieses Feature gebucht haben. Über die Funktion „Fehlercoderouting“ können Sie definieren, wohin Gespräche weitergeleitet werden, wenn bestimmte Fehlercodes auftreten. Das Fehlercoderouting nutzt die Error Codes aus dem SIP-Standard, um automatisch ein Gespräch an ein anderes Ziel umzuleiten. Das Fehlercoderouting is eine Eigenschaft des SIP-Account auf der Plattform der Outbox AG.

Das Fehlercoderouting ist ein Sicherheitsfeature. Beispielsweise können Sie, für den Fall, dass Ihre Telefonanlage offline ist, eine Umleitung auf eine Mobilrufnummer einrichten.

Wie richte ich die Fehlerumleitung für einen SIP-Account ein?

Um die Fehlerumleitung zu konfigurieren, wählen Sie im Endkundenbereich den Menüpunkt „Fehlercoderouting“. Dort können Sie Ihre hinterlegte Rufnummer oder Durchwahl des SIP-Accounts auswählen und die Zielnummer angeben, an die Gespräche im Fehlerfall weitergeleitet werden sollen.

Was kann ich unter „Fehlercoderouting“ einstellen?

Im Menü „Fehlercoderouting“ können Sie für jede Rufnummer bzw. Nebenstelle spezifische Zielnummern festlegen, die bei Auftreten definierter Fehlercodes angesteuert werden. Die Zielnummern können für verschiedene Fehlercodes individuell bestimmt werden.

Welche Fehlercodes können zur Weiterleitung verwendet werden?

Es gibt eine Auswahl von Fehlercodes, die Sie für die automatisierte Weiterleitung festlegen können. Mehrere Fehlercodes können pro Rufnummer oder Nebenstelle gleichzeitig hinterlegt werden.

Wie kann ich die konfigurierten Weiterleitungen bearbeiten oder löschen?

Im Bereich „Fehlercoderouting“ können Sie alle hinterlegten Weiterleitungen einsehen und bei Bedarf bearbeiten oder löschen. Eine Übersicht der bestehenden Weiterleitungen finden Sie hier.

Ist es möglich, für jede Rufnummer unterschiedliche Weiterleitungsziele zu definieren?

Ja, für jede Rufnummer oder Durchwahl können Sie individuelle Weiterleitungsziele festlegen, um spezifische Fehlercodes an unterschiedliche Zielnummern umzuleiten.