Das Reseller-Programm ermöglicht es Wiederverkäufern, innovative Voice-over-IP-Dienste unter eigenem Branding anzubieten und somit neue Umsatzpotenziale zu erschließen. Individuelle Markenpräsenz Das Reseller-Programm der Outbox AG gestattet es Wiederverkäufern, die bewährten Produkte…
CCaaS (Contact Center as a Service) ist eine cloudbasierte Lösung, die Unternehmen eine umfassende Plattform für das Management von Kundeninteraktionen bietet. Sie baut oft auf einer ACD auf, geht aber weit…
Eine ACD ist ein System, das Anrufe, Chats oder andere Kommunikationsanfragen basierend auf vordefinierten Regeln effizient an die richtigen Agenten oder Abteilungen weiterleitet. Wenn die ACD „aus der Cloud“ bereitgestellt…
Die Produktline oIS - outbox Intelligent Services ist der Einstieg in die automatische Annahme für Mehrwertdienste-Rufnummern. Intelligente Systeme können eingehende Anrufe nach vorbestimmten Kriterien analysieren und den richtigen Endpunkt weiterleiten.…
Mit der Novellierung des TKG zum 1.12.2021 wurde auch ein neues Datenschutzgesetzt aufgelegt. Das Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz, kurz TTDSG. Die §§17 und 18 regeln nun die Herausgabe von Kundendaten u.a. für Auskunftsdienste…
Eine temporäre oder permanente Rufweiterleitung "im Amt bzw. der Vermittlungsstelle" unterstützen wir nicht. Rufweiterleitungen können innerhalb der Whitebox aber über das Leistungsmerkmal Callmanager eingerichtet werden. Hierbei werden allerdings auch zwei…
Alle Rufnummern bitte im e.164 Format ohne führende Nullen. Im Name Teil des From-Headers erwarten wir die User-Provided, im Number-Teil die Network-Provided Number. Fehlt der Name, wird die Number als…
Ein WBCI-Rufnummernimport kann nur angestoßen werden, wenn der Endkunde bereits angelegt ist. Im Feld Account wird der Endkunde eingetragen. Hierfür nutzen Sie bitte das Autofill-Feld, indem Sie den Vor- oder…
Nein, dies ist verboten, Der § 120 (3) TKG besagt folgendes zur Rufnummernübermittlung: "Sämtliche an der Verbindung beteiligte Anbieter öffentlich zugänglicher Telekommunikationsdienste müssen sicherstellen, dass Rufnummern für Auskunftsdienste, Massenverkehrsdienste oder…
Die Nutzung der VOICEBox aus Sicht des Endkunden kurz erklärt: Wenn Ihrem Endkunden das Leistungsmerkmal VOICEBox freigeschaltet wurde, dann kann Ihr Endkunde in folgender Weise seine Nachrichten verwalten. Ihre VoiceBox…
