Wird das Fax-Protokolls T.38 unterstützt?
T.38 ist bei uns möglich, kann aber nicht garantiert werden.Wir empfehlen T.30 (G.711) zur Übertragung von Faxen. Wenn beide Seiten T.38 nutzen, kann es durchaus möglich sein, das T.38 über…
Besteht die Möglichkeit, meine internationale Rufnummer exportieren zu lassen?
Sollten Sie Ihre internationale Rufnummer zu einem anderen Carrier portieren lassen wollen, müssen Sie sich an den neuen Netzbetreiber wenden. Dieser veranlasst alles weitere. Der neue Carrier wird sich dann…
Welche SIP-Ports können verwendet werden?
Grundsätzlich unterstützen wir bei allen unseren Produkten den Standard-SIP-Port 5060. Sofern Sie aus technischen Gründen einen anderen SIP-Port benötigen, bieten wir auf Basis unserer NGN-Plattform auch den SIP-Port 5040 im…
Aufbau der Rechnungs-CSV für Gesprächsentgelte
Zusammen mit Ihrer Rechnung erhalten Sie von uns auch eine CSV-Datei mit den Gesprächen, die im Abrechnungszeitraum stattgefunden haben. Diese CSV verfügt über folgenden Aufbau: CallstartZeitpunkt, wann das Gespräch begonnen…
Änderung der SIP-Account-Passwörter nach Anpassung des SIP-Realms
Sofern Sie eine Anpassung Ihres SIP-Realms in Auftrag gegeben haben, ist es zwingend erforderlich, nach erfolgter Umstellung die Passwörter Ihrer geschalteten SIP Accounts zu ändern. Andernfalls ist eine Registrierung der…
Meine portierte Rufnummer ist nicht erreichbar, was kann ich tun?
In vereinzelten Fällen kann es vorkommen, dass eine portierte Rufnummer am Schaltungstag nicht erreichbar ist. Sollten Sie eine Fehlfunktion der Rufnummer feststellen, so teilen Sie uns dies bitte per eMail…
Wie kann ich das Routing meiner Rufnummer ändern?
Eine Routingänderung für NUMEROPlus- und Servicenummern bzw. und OFFICEConnect-Rufnummern können Sie nun selbstständig über Ihr Frontend vornehmen. Wir möchten Sie bitten, Änderungen frühzeitig zu kommunizieren, um einen möglichst unterbrechungsfreien Übergang…
Wie richte ich einen IP-Filter ein?
Sofern möglich, sollten Sie die Registrierung Ihrer geschalteten SIP-Accounts nur von bekannten IP-Adressen/ -Netzen zulassen. Um einen IP-Filter zu setzen, haben Sie mehrere Möglichkeiten: WHITEBox Web: Im Bereich "ToolManager" befindet…
Wie kündige ich eine geschaltete Rufnummer?
Sofern Ihr Endkunde seine Rufnummern nicht weiter benötigt, können Sie die Rufnummer entsprechend kündigen. Hierfür sollte Ihnen vom Endkunden im Idealfall die entsprechende Erklärung in Schriftform vorliegen. Bei den Produkten…
Reaktivierung von Rufnummern nach einer Kündigung
Wenn Sie (versehentlich) eine Rufnummer gekündigt haben, ist es eine bestimmte Zeit noch möglich, diese Rufnummer wieder zu reaktivieren. Handelt es sich um eine Rufnummer, die im Ursprung zu uns…
