Zusammen mit Ihrer Rechnung erhalten Sie von uns auch eine CSV-Datei mit den Gesprächen, die im Abrechnungszeitraum stattgefunden haben. Diese CSV verfügt über folgenden Aufbau: CallstartZeitpunkt, wann das Gespräch begonnen…
Sofern Sie eine Anpassung Ihres SIP-Realms in Auftrag gegeben haben, ist es zwingend erforderlich, nach erfolgter Umstellung die Passwörter Ihrer geschalteten SIP Accounts zu ändern. Andernfalls ist eine Registrierung der…
In vereinzelten Fällen kann es vorkommen, dass eine portierte Rufnummer am Schaltungstag nicht erreichbar ist. Sollten Sie eine Fehlfunktion der Rufnummer feststellen, so teilen Sie uns dies bitte per eMail…
Eine Routingänderung für NUMEROPlus- und Servicenummern bzw. und OFFICEConnect-Rufnummern können Sie nun selbstständig über Ihr Frontend vornehmen. Wir möchten Sie bitten, Änderungen frühzeitig zu kommunizieren, um einen möglichst unterbrechungsfreien Übergang…
Sofern möglich, sollten Sie die Registrierung Ihrer geschalteten SIP-Accounts nur von bekannten IP-Adressen/ -Netzen zulassen. Um einen IP-Filter zu setzen, haben Sie mehrere Möglichkeiten: WHITEBox Web: Im Bereich "ToolManager" befindet…
Sofern Ihr Endkunde seine Rufnummern nicht weiter benötigt, können Sie die Rufnummer entsprechend kündigen. Hierfür sollte Ihnen vom Endkunden im Idealfall die entsprechende Erklärung in Schriftform vorliegen. Bei den Produkten…
Wenn Sie (versehentlich) eine Rufnummer gekündigt haben, ist es eine bestimmte Zeit noch möglich, diese Rufnummer wieder zu reaktivieren. Handelt es sich um eine Rufnummer, die im Ursprung zu uns…
Sofern Ihr Kunde seine Rufnummern nicht weiter benötigt, können Sie diese selbst in unseren Systemen kündigen. Loggen Sie sich dazu in das Reseller-Webinterface ein und rufen Sie den Punkt RN verwalten auf.…
NAT (Network Address Translation) ist eine Technik, die bei fast jedem DSL-Router zum Einsatz kommt. Dabei werden im eigenen Netz private IP-Adressen (z.B. 192.168.1.y) verwendet. Der NAT-Router hat auf der…
Wenn Sie einen Kunden in unseren Systemen anlegen, prüfen wir automatisch die Anschrift Ihres Kunden und ermitteln den korrekten Vorwahlbereich. Unser Adressdatenbestand bildet ganz Deutschland ab. Dieser Datenbestand regelmäßig geprüft…
